Perguntas frequentes (FAQ) sobre negociação de P2P Fiat

1. O Que é P2P Fiat Trading?

P2P Fiat Trading refere-se à compra ou venda de ativos digitais com moeda Fiat (por exemplo, dólar americano, iene japonês, etc.) entre comerciantes e usuários. O P2P permite transações rápidas entre ativos digitais e fiat.

2. O Que é USDT?

USDT ou Tether, é uma criptomoeda baseada em blockchain atrelada ao dólar americano (USD). Em outras palavras, um USDT sempre será igual a um dólar americano. Os comerciantes podem trocar seu USDT por USD a uma taxa de 1: 1 a qualquer momento. O Tether obedece estritamente à garantia de reserva 1: 1; cada USDT emitido é garantido por um dólar americano correspondente. 

3. Como comprar/vender USDT por meio de negociação OTC?

Consulte o Tutorial de negociação P2P.

4. Como estabelecer a forma de pagamento?

Se você estiver usando a interface web:

Favor clicar em "Comprar cripto ". > "Configurações" > "Adicionar método de Cobrança".

Se você estiver usando a interface do aplicativo:

Favor clicar em "Negociação" > "Fiat" > "..." > "Configurações de Cobrança" > "Adicionar método de Cobrança".

Esteja ciente de que você precisa completar a verificação Know Your Customer (KYC) antes de conduzir o OTC Trading.

5. Ao verificar meu cartão bancário, porque vejo a mensagem "O usuário deve ser o proprietário do cartão"?

O nome da conta de seu cartão bancário ou wallet eletrônica vinculada deve ser o mesmo de seu nome para verificar sua identidade. Além disso, você deve usar seu próprio cartão bancário ou wallet eletrônica.

6. Preenchi meu método de cobrança incorretamente e gostaria de mudar meu método de pagamento. O que eu devo fazer?

Você pode editar, ou excluir e adicionar um novo método de pagamento na página "Gerenciamento do Modo de Pagamento".

7. Quais cartões bancários podem ser vinculados à plataforma?

A MEXC suporta atualmente a maioria dos bancos na plataforma.

8. Posso pagar com a conta bancária de outra pessoa?

Para evitar problemas de transação, faça o pagamento com uma conta bancária verificada de sua propriedade.

9. Por que recebo a mensagem “Saldo insuficiente” ao vender tokens?

Se você deseja vender USDT através da função “P2P Trading”, primeiro você precisa transferir seu USDT de sua conta de negociação para sua conta Fiat.

10. Não fiz o pagamento, mas cliquei acidentalmente em "Paguei", o que devo fazer?

Por favor contacte o comerciante através da caixa de chat (à direita) para cancelar a sua encomenda. Observe que a MEXC não será responsável por perdas decorrentes de negligência do hóspede. Verifique antes de confirmar suas ordens.

11. Quantas vezes posso cancelar a minha ordem de P2P por dia?

Como regra geral, os usuários podem cancelar até três pedidos por dia antes que uma restrição temporária seja colocada em sua capacidade de negociação de P2P para as próximas 24 horas. 

12. Eu confirmei que o pagamento foi feito, mas o comerciante diz não ter recebido seus fundos. Por que isso acontece?

O banco do comerciante pode ainda não ter processado a transação. Comunique-se com o comerciante e aguarde algum tempo para que o atraso seja resolvido. Seus tokens serão liberados para você imediatamente após o recebimento do pagamento.

13. O comerciante confirmou que meus tokens foram liberados. Para qual conta foram liberadas?

Observe que seus tokens são depositados diretamente em sua conta Fiat. Entretanto, se você não receber seus tokens, poderá contatar o comerciante com o sistema de mensagens da MEXC ou telefonar diretamente para ele. Alternativamente, você pode fazer um apelo ao departamento de atendimento ao cliente da MEXC.

14. Preciso confirmar se os tokens foram liberados quando sou o vendedor?

Sim. Clique no botão "confirmar liberação" uma vez que você tenha recebido o pagamento. 

15. "Ainda não há anúncios que atendam aos requisitos". O que significa este alerta?

Alguns comerciantes colocarão requisitos mínimos, tais como "mínimo de negociações realizadas" ou "KYC básico Concluído" em seus requisitos. Se você não conseguir cumprir seus requisitos mínimos, talvez não consiga concluir uma transação com eles.

16. Existe um limite de tempo para fazer pagamentos aos comerciantes?

As transferências para o seu comerciante devem ser concluídas em 15 minutos. Caso você não faça o repasse no tempo estipulado, o sistema cancela automaticamente a sua ordem

17. Eu já fiz o pagamento. Por que a minha ordem ainda não foi atendida?

Você tem que clicar em "Confirmar pagamento" depois de ter feito a transferência. Se você não clicar no botão "Confirmar Pagamento",a sua ordem poderá ficar sem tempo e o sistema irá cancelá-lo automaticamente. Se isto acontecer, entre em contato diretamente com o comerciante para obter um reembolso.

18. Eu transferi dinheiro para o comerciante, mas eles não liberaram a transação. O comerciante disse que a transferência não foi realizada de acordo com os regulamentos de seu banco. Como resultado, sua conta foi congelada. O que posso fazer?

Por favor, contacte o comerciante e tente negociar um compromisso. Recomendamos que você dê ao comerciante algum tempo para resolver a situação. Se o comerciante  ainda não puder liberar os tokens para você após o período de transação ter fechado, você pode entrar em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente online diretamente e nós entraremos em contato com o comerciante em seu nome.

Aconselhamos vivamente a não colocar palavras sensíveis como “Criptomoedas”, “Bitcoin”, “MEXC” ou nomes específicos de criptoativos no campo “Referência de transferência”.

19. "Como sua conta foi submetida a transações OTC, poderá levar 24 horas para realizar o saque. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente da plataforma" O que significa este alerta?

A plataforma de negociação MEXC tem mecanismos rigorosos contra a Lavagem de Dinheiro (AML) em vigor. Se os usuários compraram USDT através da função Negociação P2P, eles precisarão esperar 24 horas a partir do momento de sua negociação antes de poder fazer um saque.

20. Os comerciantes P2P da MEXC são confiáveis?

Todos os nossos comerciantes pagaram um depósito de segurança e passaram por nosso processo de verificação. A MEXC tem feito todos os esforços para garantir uma experiência de negociação segura e sem atritos. Caso tenha alguma pergunta adicional, entre em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente online.

Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco se você encontrar qualquer problema.

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EQUIPE MEXC

Setembro de 2021.