セキュリティ認証をリセットする方法（ウェブ版）

1. 携帯電話を紛失し、セキュリティ認証に失敗する場合のリセット方法

Step1. 複数のセキュリティ認証を同時に連携し、SMS認証コードが正常に使用できない場合、以下の手順を参考にセキュリティ認証のリセットを行なってください。

MEXCのログインページで「ログイン」ボタンをクリックし、「セキュリティ認証」ページで「セキュリティ認証をリセットしますか？」をクリックし、次のステップにお進みください。

Step2. 「携帯電話番号をリセット」を選択し、「リセット」をクリックして、次のステップに進んでください。

※メール認証、Google認証、SMS認証がすべて利用できない場合、このページで複数のセキュリティオプションを選択して同時にリセットすることが可能です。

Step3. ここで、設定した他のセキュリティ項目を認証する必要があります。「今すぐ送信」をクリックし、届いた認証コードを入力してください。認証コードの有効期限は15分です。次に「確認」をクリックします。

Step4. 連絡可能な携帯電話番号とSMSコードを入力してください（注意：現在MEXCと連携している携帯電話番号を使用してリセットすることはできません）。

「今すぐ送信」をクリックすると、システムは自動で入力された携帯電話番号にSMSコードを送信します。SMS認証コードの有効期限内（15分間）にご確認ください。

片手に身分証明書、もう片方の手にメモを持ったご自身の写真をアップロードしてください。メモには、ユーザー様のアカウント情報、最新の取引ペア、リセット認証の提出日、ご依頼内容をご記入ください。

上記の操作完了後、「私は規約を読み、理解しました。」にチェック入れて、「確認」をクリックして次のステップに進んでください。

Step5. リセット申請を提出していただいた後、当社カスタマーサービス担当者が迅速に対応させていただきます。手続き完了までしばらくお待ちください。

2. Google認証アプリ（Google Authenticator）でMEXCにログインできない場合、以下の手順でGoogle認証をリセットすることができます。

Step1. MEXCのログインページで「ログイン」ボタンをクリックし、「セキュリティ認証」ページで「セキュリティ認証をリセットしますか？」をクリックしてください。

Step2. 「Google認証をリセットする」を選択し、「リセット」をクリックしてください。

Step3. ここで、設定した他のセキュリティ項目を認証する必要があります。「今すぐ送信」をクリックし、届いたそれぞれの認証コードを入力してください。認証コードの有効期限は15分です。次に「確認」をクリックします。

Step4. 連絡可能な携帯電話番号とSMSコードを入力してください（注意：現在MEXCと連携している携帯電話番号を使用してリセットすることはできません）。「今すぐ送信」をクリックすると、システムは自動で入力された携帯電話番号にSMSコードを送信します。SMS認証コードの有効期限内（15分間）にご確認ください。

上記の操作が完了後、「私は規約を読み、理解しました。」にチェック入れて、「確認」をクリックして次のステップに進んでください。

Step5. リセット申請を提出していただいた後、当社のカスタマーサービス担当者が迅速に対応させていただきます。手続き完了までしばらくお待ちください。

3. MEXCにログインしているが、Google認証アプリが使えない、または正常に動作しない場合、以下の手順でGoogle認証をリセットすることができます。

Step1. 「マイページ」（人型マーク）＞「セキュリティ」画面で、MEXC/Google 認証の「解除」をクリックしてください。

Step2. MEXCアカウントのパスワードを入力してください。

Step3. 次の認証画面へ進み、「セキュリティ認証をリセットしますか？」をクリックしてください。

Step4. 「Google認証をリセットする。」を選択し、「リセット」をクリックしてください。

Step5. ここで、設定した他のセキュリティ項目を認証する必要があります。「今すぐ送信」をクリックし、届いたそれぞれの認証コードを入力してください。認証コードの有効期限は15分です。次に「確認」をクリックします。

Step6. 連絡可能な携帯電話番号とSMSコードを入力してください（注意：現在MEXCと連携している携帯電話番号を使用してリセットすることはできません）。「今すぐ送信」をクリックすると、システムは自動で入力された携帯電話番号にSMSコードを送信します。SMS認証コードの有効期限内（15分間）にご確認ください。

上記の操作が完了後、「私は規約を読み、理解しました。」にチェック入れて、「確認」をクリックして次のステップに進んでください。

Step7. リセット申請を提出していただいた後、当社のカスタマーサービス担当者が迅速に対応させていただきます。手続き完了までしばらくお待ちください。

4.メール認証コードでログインできない場合

Step1. メールアドレスでMEXCにログインし、「セキュリティ認証」ページで「セキュリティ認証をリセットしますか？」をクリックし、次のステップにお進みください。

Step2. 「メールをリセットする」を選択し、「リセット」をクリックしてください。

Step4. 新しいメールアドレスとメール認証コード、連絡可能の電話番号とSMSコードを入力してください（注意：現在MEXCと連携しているメールアドレスを使用してリセットすることはできません）。「今すぐ送信」をクリックし、システムは自動的にそれぞれの認証コードを送信します。認証コードの有効期限内（15分間）にご確認ください。

上記の操作が完了後、「私は規約を読み、理解しました。」にチェック入れて、「確認」をクリックして次のステップに進んでください。