メールが届かない場合の対処方法について

メールが届かない場合は、下記の方法をお試しください。

1) サインアップの際に正しいメールアドレスを入力したかどうか確認してください。

2) 迷惑メールフォルダまたはその他のフォルダを確認してください。

3) メールサーバーとの通信が正常にできているかを確認してください。

4) GmailやOutlookなど、代表的なプロバイダーメールを利用してみる。

5) ネットワークの遅延が発生している可能性があるため、後でもう一度受信箱を確認してください。認証コードの有効期限は発行から15分間です。

6) それでもメールが届かない場合は、メールサービス側の仕様によりブロックされている可能性があります。再度メールの受信をする前に、MEXCのメールドメインを手動でホワイトリストに追加する必要があります。メールアドレスのホワイトリスト設定については、「MEXCのメールをOutlookとGmailのホワイトリストに追加する方法」をご覧ください。

以下の送信者をホワイトリストに追加してください（メールドメインホワイトリスト）：

• mexc.link
• mexc.sg
• mexc.com
• mexc.zendesk.com

注：ホワイトリストの設定を行った後、メールボックスサービスプロバイダによってはホワイトリストの反映に時間がかかる場合がありますので、10分ほど待ってから再試行してください。

MEXC公式チーム

2022/11/29