1.どのような状況において詐欺行為を通報できますか？
以下の場合、MEXCのオンラインカスタマーサポート、電子メール、またはフォームに連絡することで詐欺行為を通報することができます。
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偽のカスタマーサービス担当者が、電話、SMS、または電子メールで振込を依頼する。
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ソーシャルメディアアカウントを通じて連絡を取り、投資の手助けをすると申し出る。
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取引で利益を得るのに役立つと主張するプラットフォームに資産を預けるが、非常に高い税金や利息を支払わない限り、出金を拒否される。
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KYC認証や送金のためにカスタマーサービスの担当者になりすまし、コンピュータの遠隔操作を許可するよう求める。
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偽の第三者サービスに投資し、友人を招待してお金を預けるように求める詐欺に遭った。入金後資金が消滅する。
- ウォレットの秘密鍵が流出し、その結果、ウォレットから資産が盗まれる。
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2.詐欺行為に対する通報方法
上記のような状況が発生した場合、オンラインカスタマーサービス/Eメールで資産の盗難/詐欺行為に関するフィードバックを提供することができます。その場合、以下の情報を提供してください。
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盗難・詐欺事件の概要
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口座から資産の出金が確認できる箇所のスクリーンショット
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受取人のトランザクションID
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受取人のアドレス
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注）被害者・報告者は、提供された情報が合法であり、虚偽、捏造、他の詐欺への加担がないことを確認するために、MEXCでKYC（本人確認）を完了させる必要があります。
（注：上記の情報を受け取った後、プラットフォームは盗難/詐欺行為を確認するために必要な情報と十分な証拠を提供した方に対して、調査結果に従って疑わしい口座を一時的に凍結します。
被害者/内部告発者は、MEXCに上記の情報を提出した後、48時間以内に警察に通報し、地元の警察署が事件を受理したことを証明する領収書を提出する必要があります。対応する証明が提供されない場合、プラットフォームは状況によって資産の凍結を解除します。）
3.出金時のスクリーンショット、受取人のトランザクションID、受取人アドレスの提供方法
*以下の例は、BSCトークンがMEXCプラットフォームから出金されたケースです。
ステップ1：出金タブの該当トランザクションのスクリーンショットを撮ります。
ステップ2：出金記録から該当するトランザクションID（Txid）を探し、トランザクションIDをクリックしてブロックチェーンの送金記録を見ます。
ステップ3: 「Tokens Transferred」セクションの「To」の後ろにある受取人のアドレスを探します。
ステップ4：該当アドレスをクリックした後、アドレスをコピーし、そのアドレスがMEXCのアカウントに属しているかどうか、MEXCカスタマーサービスまでお問い合わせください。
注：確認後、そのアカウントが他のMEXCユーザーのものであれば、「盗難資産の処理プロセス」を参照することができます。盗難資産の処理プロセス
4.自分のケースの進捗状況を確認するには？
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MEXCは、警察当局の捜査に積極的に協力・援助していますが、法的規制のため、進行中の捜査に関する情報を関係者に開示することはできません。ユーザー様のケースに関する最新の状況については、関連する法執行機関にお問い合わせることをお勧めします。
- MEXCは、ユーザー様が詐欺を報告するために法執行機関に連絡することを推奨しています。MEXCは、法執行機関と緊密に協力し、詐欺行為に関与している可能性のある人物の調査および起訴を支援します。盗難資産の処理プロセス
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