사용자가 잘못된 코인 종류(선물 주소가 일치하지 않은 코인 종류)를 자신의 MEXC 주소로 충전했을 경우
1. 사용자가 작업 과정에서 잘못된 주소로 충전한 경우, 일반적으로 회수 서비스를 제공하지 않습니다.
2. 사용자의 조작 실수로 인한 중대 손실을 만회할 수 있도록, MEXC는 통제 가능한 비용 범위 내에서 사용자의 코인 회수를 돕는 방법을 고려해볼 수 있습니다. 회수 작업은 많은 인건비, 시간 비용 및 위험 관리 비용이 필요합니다.
3. 사용자가 맞닥뜨린 상황, 계정 및 잘못 충전한 코인 종류, 주소, 수량, txid(매우 중요), 충전 정보가 포함된 화면을 캡쳐하여 제공하고, 공식 웹사이트 고객센터로 연락주시기 바랍니다. 본 거래소는 회수 요건을 충족하는지 판단하여 즉시 답변드리겠습니다.
4. 잘못 입력한 코인을 회수할 수 있는 경우, 지갑 소프트웨어를 설치 또는 업그레이드하고, 개인키를 내보내고 가져오는 작업을 수행해야 합니다. 매우 높은 권한을 가진 직원만 작업을 할 수 있으며, 엄격한 위험 관리 심사를 거쳐야 합니다. 전체 과정은 최소 한 달 이상 소요되며, 더 오래 걸릴 수도 있으므로, 인내심을 갖고 기다려주십시오.
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