1. Bireysel Başvuru Koşulları Nelerdir?

• Başka bir platformdan veya cüzdandan MEXC hesabınıza yatırma işlemi yapmış olmanız gerekir.
• Başvurduğunuz ilgili yatırma işleminin durumunun, blok zinciri üzerinde "Onaylandı/Başarılı" (veya "Onaylandı" veya "Başarılı" anlamına gelen benzeri herhangi bir durumda) olarak gösterilmesi gerekir.

• MEXC'den harici bir adrese yapılan çekme işlemleri için başvuruda bulunamazsınız.
• MEXC, MEXC'lilerin başka bir birey adına başvuruda bulunmasına izin vermez. Başvuruda bulunduğunuz yatırma işlemi şahsınız tarafından yapılmış olmalıdır.
• MEMO/TAG içeren bir kripto para yatırdıysanız ve MEMO/TAG alanını doldurmayı unuttuysanız veya MEMO/TAG'i yanlış doldurduysanız, lütfen doğrulama ve yardım için müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. Bu durumda Bireysel Başvuru yapamazsınız.
• Yanlış Yatırma İade Başvurusu, yalnızca kripto varlıklarınızın MEXC hesabınıza yatırılamadığı durumlarda geçerlidir. Hesabınıza başarıyla yatırılmış olan varlıklar için iadeler desteklenmez.

2. Varlık İade Başvurusu Nasıl Yapılır?

1. MEXC hesabınıza giriş yapın ve Yardım Merkezi sayfasına gidin.

Form Doldurma Talimatları:

1. Yatırılan Kripto: Lütfen girdiğiniz kripto adının blok gezginindeki kripto adıyla eşleştiğinden emin olun.
2. Yatırma Ağı/Adresi: Lütfen blok gezgini sayfasında görüntülenen ağı ve adresi girin. Para yatırma adresi için "gönderilen adres" bölümüne bakın. Bazı blok zincirlerinde, "Hedef Adres", "Alıcı Adresi" veya diğer benzer açıklamalar olarak görüntülenebilir.
3. Yatırma Miktarı: İşlem verimliliğini artırmak için lütfen doğru para yatırma miktarını girin. Miktarın blok gezgininde görüntülenen miktarla eşleştiğinden emin olun.
4. Yatırma İşlem Kimliği (TxID): TxID, her bloğa karşılık gelen işlem kimliğini ifade eder. Lütfen görüntülenen blok bilgilerinin başvurduğunuz işlemle eşleştiğinden emin olun.

1. Girdiğiniz tüm bilgilerin doğru olduğundan emin olmak için tekrar kontrol edin. Hata varsa, [ Düzenlemeye Geri Dön] seçeneğine tıklayabilirsiniz. Tüm ayrıntıların doğruluğundan emin olduktan sonra [ Gönder] seçeneğine tıklayın.
2. Başvurunuz, gönderildikten sonra MEXC Müşteri Hizmetleri tarafından 1-2 iş günü içinde incelenir.

1. Gönderdiğiniz başvurunun ilerleyişini kontrol etmeniz gerekirse, [ Başvuru Geçmişi] sayfasına gidip [ Ayrıntıları Görüntüle] seçeneğine tıklayabilirsiniz.
2. Başvuru onaylandıktan sonra, başvurunuzun onaylandığına dair e-posta ya da uygulama içi bildirim gönderilir. Ek bilgi için Başvuru Geçmişi sayfasına gidebilirsiniz. Bilgi Teknolojileri uzman ekibimizin kripto varlıklarınızı işleme alması ve varlıklarınızı cüzdan adresinize iade etmesi yaklaşık 22 iş günü sürebilmektedir. Güncellemeler için lütfen e-postanızı kontrol edin.

1. Lütfen durumunuza göre aşağıdaki iade seçeneklerinden birini seçin ve ilgili bilgileri doldurun. Gereksiz risk ve kayıpları önlemek için lütfen sağlanan bilgilerin doğru olduğundan emin olun. Bilgileri doldurduktan sonra [ Gönder] seçeneğine tıklayın.

b. İnceleme onaylanmazsa, MEXC Müşteri Hizmetleri başvurunuzu reddeder. Bu durumda ek bilgileri 72 saat içinde yeniden göndermeniz gerekir.

1. Lütfen girdiğiniz bilgilerin doğru olduğundan emin olun.
2. İncelemenin başarısız olması durumunda, MEXC e-posta aracılığıyla size bildirim gönderecektir.
3. Başvuru onaylanırsa, MEXC başvuru durumunda ilgili talimatları sağlayacak ve sizi e-posta yoluyla bilgilendirecektir. Ek bilgi göndermeniz gerekirse, lütfen gönderimi 7 iş günü içinde tamamlayın. Zamanında göndermezseniz, sistem başvurunuzu otomatik olarak iptal edecektir. Yine de bir geri alma talebinde bulunmanız gerekiyorsa, Yanlış Yatırma İade Başvuru formunu tekrar doldurabilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
4. Herhangi bir sorunuz veya öneriniz varsa, lütfen MEXC Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçiniz.