Để nâng cao trải nghiệm người dùng MEXCer, MEXC đã ra mắt chức năng tự đăng ký để bạn khôi phục các khoản tiền nạp sai của mình. Nếu bạn đã nạp tài sản kỹ thuật số vào MEXC nhưng chúng không được hiển thị vào tài khoản của bạn, bạn có thể truy xuất chúng thông qua trang "Đăng ký xuất khoản nạp sai".
-
Các điều kiện để tự đăng ký là gì?
-
Khi bạn đăng ký một giao dịch liên quan đến việc nạp vào tài khoản MEXC của bạn từ một nền tảng hoặc ví khác.
-
Khi giao dịch có liên quan mà bạn đang đăng ký hiển thị trạng thái "đã xác nhận/thành công" trên blockchain (hoặc bất kỳ trạng thái nào tương tự như "Thành công" hoặc "Đã xác nhận").
Nhắc nhở: Vui lòng đảm bảo trường hợp khôi phục nạp của bạn đáp ứng các điều kiện trên. MEXC sẽ không thể hỗ trợ bạn lấy lại tài sản của mình trong bất kỳ tình huống nào ngoài những tình huống trên.
Những tình huống này có thể bao gồm:
-
Bạn sẽ không thể đăng ký xin thực hiện rút từ MEXC đến một địa chỉ bên ngoài.
-
MEXC không cho phép MEXCer đăng ký thay cho người khác. Việc chuyển khoản mà bạn gửi đi phải được thực hiện bởi chính bạn.
-
Nếu bạn đã nạp tiền điện tử mà quên điền hoặc điền sai MEMO/TAG, vui lòng liên hệ với bộ phận CSKH để được xác minh và trợ giúp. Không tự thực hiện đăng ký.
-
Chức năng truy xuất nạp sai chỉ áp dụng cho các trường hợp tài sản kỹ thuật số không được nạp vào tài khoản MEXC của bạn. Đối với những tài sản đã được nạp thành công vào tài khoản của bạn, chúng tôi không hỗ trợ hoàn trả.
Nếu bạn đã xác nhận lý do nạp của bạn không nhận được không liên quan đến bất kỳ vấn đề nào ở trên và tất cả thông tin đều chính xác, vui lòng liên hệ với bộ phận CSKH để xác minh.
-
Cách điền đơn đăng ký truy xuất
-
Đăng nhập vào tài khoản MEXC của bạn và truy cập trang Trung tâm trợ giúp.
-
Nhấp vào [Yêu cầu truy xuất nạp sai] để vào trang đăng ký.
-
Điền thông tin liên quan trên trang và nhấp vào [Gửi] sau khi hoàn thành biểu mẫu.
Hướng dẫn điền form:
a. Nạp tiền điện tử: Vui lòng đảm bảo rằng tên tiền điện tử bạn nhập khớp với tên trên block explorer.
b. Mạng/Địa chỉ ký gửi: Vui lòng điền mạng và địa chỉ được hiển thị trên trang block explorer. Tham khảo phần "to address" để biết địa chỉ nạp tiền. Trên một số blockchain, nó có thể được hiển thị dưới dạng "Destination address", "Receiver" hoặc các mô tả tương tự khác.
c. Số tiền nạp: Để nâng cao hiệu quả xử lý, vui lòng điền số tiền nạp chính xác. Đảm bảo số tiền khớp với số tiền được hiển thị trên trình khám phá khối. Đảm bảo số tiền khớp với số tiền được hiển thị trên block explorer.
d. ID giao dịch nạp (TxID): TxID đề cập đến ID giao dịch tương ứng với blockchain. Vui lòng đảm bảo rằng thông tin block được hiển thị khớp với giao dịch bạn đang đăng ký.
-
Kiểm tra kỹ để đảm bảo rằng tất cả thông tin bạn đã nhập là chính xác. Nếu có lỗi, bạn có thể nhấp vào [Quay lại chỉnh sửa]. Nhấp vào [Gửi] chỉ sau khi xác nhận tất cả các chi tiết.
-
Bộ phận CSKH của MEXC sẽ hoàn tất việc xem xét đơn đăng ký trong vòng 1-2 ngày làm việc sau khi gửi.
-
Nếu bạn cần kiểm tra tiến trình của đơn đăng ký đã gửi, bạn có thể nhấp vào trang Lịch sử đăng ký và nhấp vào [Xem chi tiết].
-
Sau khi đơn đăng ký được phê duyệt, bạn sẽ được thông báo qua email/thông báo trong ứng dụng và bạn cần truy cập trang Lịch sử đăng ký để cung cấp thêm thông tin. Sẽ mất khoảng 22 ngày làm việc để bộ phận Hỗ trợ IT xử lý tài sản kỹ thuật số của bạn và trả chúng về địa chỉ ví của bạn. Vui lòng kiểm tra email của bạn để cập nhật.
- Vui lòng chọn một trong các tùy chọn truy xuất sau dựa trên tình huống của bạn và điền thông tin tương ứng. Hãy đảm bảo rằng thông tin cung cấp là chính xác để tránh những rủi ro và tổn thất không đáng có. Sau khi điền thông tin, nhấp vào [Gửi].Hướng dẫn điền thông tin:
a. Quay lại địa chỉ ban đầu / Quay lại địa chỉ nạp của tài khoản MEXC nàya1. Quay lại địa chỉ ban đầu/địa chỉ nạp của tài khoản MEXC này
-
Thanh toán phí giao dịch tiền điện tử và mạng: Bạn cần chọn mạng tiền điện tử được hiển thị trên giao diện và thanh toán phí giao dịch tương ứng. Vui lòng thanh toán phí giao dịch bằng cách quét mã QR hoặc sao chép địa chỉ phí giao dịch.
- Phí giao dịch dựa trên số lần nạp sai: 50 USDT cho mỗi lần nạp sai.
-
b. Quay lại địa chỉ đã chỉ định
b1. Bên cạnh thông tin được cung cấp ở bước a, bạn cũng cần cung cấp giấy tờ tùy thân có ảnh để chứng minh rằng bạn là người nộp đơn vì mục đích bảo mật.
9. Bộ phận CSKH của MEXC sẽ hoàn tất việc xét duyệt trong vòng 1-2 ngày làm việc sau khi gửi thông tin bổ sung.
a. Nếu việc xem xét được phê duyệt, bộ phận hỗ trợ ID dự kiến sẽ hoàn thành việc xem xét thông tin của bạn và hoàn trả tài sản cho bạn trong vòng 22 ngày làm việc.
b. Nếu quá trình xem xét không thành công, bộ phận CSKH của MEXC sẽ từ chối đơn đăng ký của bạn và bạn sẽ cần gửi lại thông tin bổ sung trong vòng 72 giờ.
Lưu ý:
-
Vui lòng đảm bảo thông tin bạn điền là chính xác.
-
Trong trường hợp xác minh không thành công, MEXC sẽ đưa ra lời giải thích qua email.
-
Nếu đơn đăng ký được chấp thuận, MEXC sẽ cung cấp các hướng dẫn liên quan trong trạng thái đơn đăng ký và thông báo cho bạn qua email. Nếu bạn cần gửi thông tin bổ sung, vui lòng hoàn thành việc gửi trong vòng 7 ngày làm việc. Hệ thống sẽ tự động hủy hồ sơ của bạn nếu bạn không nộp đúng hạn. Nếu bạn vẫn cần thực hiện yêu cầu truy xuất, bạn có thể điền lại vào biểu mẫu Yêu cầu truy xuất nạp sai hoặc liên hệ với bộ phận CSKH của chúng tôi để được tư vấn.
-
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc đề xuất nào, vui lòng liên hệ với bộ phận CSKH của MEXC.
Bình luận
0 bình luận
Bài viết bị đóng bình luận.