Câu hỏi thường gặp về giao dịch P2P Fiat

1.Giao dịch P2P Fiat là gì?

Giao dịch P2P Fiat cho phép mua hoặc bán tài sản kỹ thuật số bằng tiền tệ Fiat (ví dụ , Đô la Mỹ, Yên Nhật, Việt Nam Đồng v.v.) giữa thương gia và người dùng. Giao dịch P2P Fiat giúp chuyển đổi nhanh chóng giữa tài sản kỹ thuật số và tiền tệ fiat.

 

2.USDT là gì ?

USDT, hoặc Tether, là một loại tiền điện tử dựa trên blockchain được gắn với đồng đô la Mỹ (USD). Nói cách khác, một USDT sẽ luôn bằng một đô la Mỹ. Khách hàng có thể đổi USDT của mình sang USD với tỷ lệ 1: 1 tại bất kỳ thời điểm nào. Tether tuân thủ nghiêm ngặt bảo đảm dự trữ 1: 1; mỗi USDT được phát hành được hỗ trợ bởi một đô la Mỹ tương ứng.

 

 3.Làm thế nào để Mua/Bán USDT thông qua giao dịch OTC?

Vui lòng xem thêm tại  Hướng dẫn giao dich P2P dành cho người dùng

 

4.Làm thế nào để cài đặt phương thức thanh toán?

 Nếu bạn sử dụng giao diện web:

Vui lòng click "MuaCrypto" > "Cài đặt" >"Thêm phương thức thanh toán".

 

Nếu bạn sử dụng giao diện App:

Vui lòng click "Giao dịch" > "Fiat" > "..." > "Phương thức nhận tiền > "Thêm phương thức thanh toán".

Xin lưu ý rằng bạn cần hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện Giao dịch OTC.

 

5.Khi xác minh thông tin ngân hàng của mình, tại sao tôi lại thấy thông báo "Người dùng phải là Chủ thẻ?"

Tên tài khoản gân hàng được thêm làm phương thức thanh toán hoặc Ví điện tử của bạn phải giống với tên trên giấy tờ dùng để  xác minh danh tính (KYC) của bạn. Ngoài ra, bạn cần sử dụng thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử của riêng mình.

 

6.Tôi đã điền sai phương thức nhận thanh toán và tôi muốn thay đổi phương thức thanh toán của mình. Tôi phải làm gì?

Bạn có thể chỉnh sửa hoặc xóa và thêm phương thức thanh toán mới trong Trang "Quản lý phương thức thanh toán".

 

7.Những thẻ ngân hàng nào có thể được liên kết với nền tảng?

MEXC hiện hỗ trợ hầu hết các ngân hàng trên nền tảng.

 

8.Tôi có thể thanh toán bằng tài khoản ngân hàng của người khác không?

Để tránh các vấn đề có thể phát sinh trong quá trình giao dịch, vui lòng thanh toán bằng tài khoản ngân hàng đã xác minh của bạn.

 

9.Tại sao tôi nhận được thông báo “Số dư không đủ” khi bán USDT?

Nếu bạn muốn bán USDT thông qua chức năng “Giao dịch P2P”, trước tiên bạn cần chuyển USDT từ tài khoản Giao dịch sang tài khoản Fiat của bạn.

Đồng thời, kiểm tra số USDT bạn muốn giao dịch có đáp ứng  mức giao dịch yêu cầu tối thiểu của thương gia hay không.

 

10.Tôi chưa thực hiện thanh toán nhưng lại vô tình bấm vào "Tôi đã thanh toán", tôi phải làm thế nào?

Vui lòng liên hệ với Thương giathông qua hộp trò chuyện (bên phải) để hủy đơn đặt hàng của bạn. Xin lưu ý rằng MEXC sẽ không chịu trách nhiệm đối với những tổn thất phát sinh do sơ suất của khách hàng. Vui lòng kiểm tra trước khi xác nhận đơn đặt hàng của bạn.

 

11.Tôi có thể hủy đơn hàng P2P của mình bao nhiêu lần trong một ngày?

Theo quy tắc chung, khách có thể hủy tối đa ba lệnh một ngày trước khi có giới hạn tạm thời đối với khả năng giao dịch P2P của họ trong 24 giờ tới.

 

12.Tôi đã xác nhận rằng khoản thanh toán đã được thực hiện, nhưng người bán cho biết họ chưa nhận được tiền. Tại sao điều này là xảy ra?

Ngân hàng của Thương gia có thể chưa xử lý giao dịch. Hãy liên lạc với Thương gia và đợi thêm thời gian để giải quyết sự chậm trễ. Số USDT của bạn sẽ được phát hành cho bạn ngay lập tức sau khi nhận được thanh toán.

 

13.Thương gia đã xác nhận rằng các mã thông báo của tôi đã được phát hành. Họ đã được phát hành cho tài khoản nào?

Xin lưu ý rằng các mã thông báo của bạn được gửi trực tiếp vào tài khoản Fiat của bạn. Để giao dịch bạn cần chuyển số tiền này sang tài khoản giao ngay.

Tuy nhiên, nếu bạn không nhận được USDT của mình, bạn có thể liên hệ với thương gia bằng hệ thống nhắn tin MEXC hoặc gọi điện trực tiếp cho họ. Ngoài ra, bạn có thể gửi đơn khiếu nại lên bộ phận dịch vụ khách hàng của MEXC.

 

14.Tôi có cần xác nhận rằng số token đã được phát hành khi tôi là bên bán không?

Đúng. Nhấp vào nút "xác nhận phát hành" khi bạn đã nhận được thanh toán.

 

15."Chưa có quảng cáo nào đáp ứng được yêu cầu ”. Lời nhắc này có nghĩa là gì?

Một số Thương gia sẽ đặt các yêu cầu tối thiểu như “Đã hoàn thành giao dịch tối thiểu” hoặc “Đã hoàn thành KYC chính” trên danh sách của họ. Nếu bạn không thể đáp ứng các yêu cầu tối thiểu của họ, bạn có thể không thực hiện giao dịch được với họ.

 

16.Có giới hạn thời gian để thực hiện thanh toán cho người bán không?

Việc chuyển khoản cho người bán của bạn sẽ được hoàn tất trong vòng 15 phút. Nếu bạn không chuyển khoản trong thời gian quy định, hệ thống sẽ tự động hủy đơn hàng của bạn.

 

17.Tôi đã thực hiện thanh toán. Tại sao đơn đặt hàng của tôi vẫn hết thời gian chờ?

Bạn phải nhấp vào "Xác nhận Thanh toán" sau khi bạn đã thực hiện chuyển khoản. Nếu bạn không nhấp vào nút “Xác nhận thanh toán”, đơn đặt hàng của bạn có thể hết thời gian chờ và hệ thống sẽ tự động hủy đơn đặt hàng. Nếu điều này xảy ra, hãy liên hệ trực tiếp với người bán để được hoàn lại tiền.

 

18.Tôi đã chuyển tiền cho người bán nhưng họ vẫn chưa thực hiện giao dịch. Thương gia cho rằng việc chuyển tiền không được thực hiện theo quy định của ngân hàng họ. Kết quả là tài khoản của họ đã bị đóng băng. Vậy tôi phải làm gì?

Vui lòng liên hệ với Thương gia  và cố gắng thương lượng để đạt được thỏa hiệp. Chúng tôi khuyên bạn nên cho Thương gia thời gian để giải quyết tình huống này. Nếu Thương gia vẫn không thể phát hành mã thông báo cho bạn sau khi hết thời gian đã thỏa thuận, bạn có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận dịch vụ khách hàng trực tuyến của chúng tôi và chúng tôi sẽ thay mặt bạn liên hệ với Thương gia .

Chúng tôi đặc biệt lưu ý bạn không nên đặt các từ nhạy cảm như “tiền điện tử”, “Bitcoin”, “MEXC” hoặc các tên tiền điện tử cụ thể trong trường “Nội dung chuyển khoản”.

 

19."Vì tài khoản của bạn đã trải qua các giao dịch OTC, sẽ mất 24 giờ để rút tiền mặt. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng của nền tảng" Lời nhắc này có nghĩa là gì?

Nền tảng giao dịch MEXC có các cơ chế nghiêm ngặt về Chống rửa tiền (AML). Nếu người dùng đã mua USDT thông qua chức năng Giao dịch P2P, họ sẽ cần đợi 24 giờ kể từ thời điểm giao dịch trước khi có thể thực hiện rút tiền.

 

20.Thương gia P2P của MEXC có đáng tin cậy không?

Tất cả Thương gia của chúng tôi đã thanh toán một khoản tiền đặt cọc và vượt qua quá trình xác minh của chúng tôi. MEXC đã cố gắng hết sức để đảm bảo trải nghiệm giao dịch an toàn và nhanh chóng. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác, vui lòng liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng trực tuyến của chúng tôi.

 

Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào.

Để biết thêm các bản cập nhật MEXC OTC, hãy tham gia Cộng đồng Telegram: https://t.me/MEXCOTC