谷歌验证码错误

如果您在输入谷歌二次验证码时出现错误, 我们建议您参考以下方法：

• 如果您的手机上绑定了多个账号的2FA验证码，请确保输入的是MEXC账户邮箱对应的2FA验证码
• 请确定安装正确的谷歌两步验证APP，iOS-Authenticator，安卓-身份验证器
• 每次2FA验证码有效期只有30秒，请务必在30秒内输入并提交
• 请确保手机时间和您所在时区的标准时间一致

一、iOS如何设置标准时间：

1、手机需要联网

2、设置＞通用＞日期与时间＞确认时区是否正确＞开启自动设置

二、 Android如何设置：

1、打开Google身份验证器，点击右上角“菜单”按钮

2、点击“设置”，进入设置界面

3、点击“校正用来生成验证码的时间”

4、点击“立即同步”，稍等片刻即可

注：

1、绑定谷歌身份验证器请参考 ：手机端绑定谷歌两步验证、网页端绑定谷歌两步验证

2、如果以上三种情况均可排除，谷歌验证码依旧无效，您还可以使用您保存了的密钥在谷歌服务器上重新绑定。

2、如原谷歌身份验证器丢失，需要先申请解绑谷歌身份验证器。

您可以将相应资料发送至MEXC邮箱service@mexc.com进行解绑。工作人员会在两日内进行相关处理。需要提交的资料如下：

• 账户信息，包括用户名（邮箱）、手机号码；
• 姓名；
• 身份号码；
• 手持证件照+纸质文字照片照片（事由+mexc.com、需要解绑的账号、姓名、证件号，当前日期）；
• 近期交易情况说明、持币情况、充提情况、常用登录地点。